Política de envío

💛 POLÍTICA DE ENVÍOS — LÖM Pacific Co.

1. Zonas de Envío

Realizamos envíos a todo Chile continental a través de couriers externos como Blue Express, Chilexpress u otros operadores logísticos según disponibilidad.
Envíos a Isla de Pascua y zonas extremas están sujetos a tarifas especiales y mayor tiempo de entrega.

2. Plazos de Entrega

Los plazos estimados de entrega son:

  • Región Metropolitana: 2–5 días hábiles

  • Regiones: 3–7 días hábiles

  • Zonas Extremas: 7–12 días hábiles

Los tiempos de envío pueden variar según alta demanda, promociones, feriados o disponibilidad de los couriers.

3. Costos de Envío

Los costos se calculan automáticamente al finalizar la compra, según:

  • Peso y dimensiones del pedido

  • Dirección de entrega

  • Tarifa vigente del courier seleccionado

Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $XX.XXX (si deseas incluirlo, puedo ajustarlo).

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrear el estado del envío directamente en la web del courier correspondiente.

Si no recibes tu número de seguimiento en 24–48 horas hábiles después de la compra, contáctanos a hola@lompacific.co.

5. Dirección Incorrecta o Incompleta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su dirección.
En caso de:

  • Dirección incorrecta

  • Información incompleta

  • Imposibilidad de entrega por parte del courier

El reenvío tendrá un costo adicional, que deberá ser cubierto por el cliente.

6. Entregas Fallidas

Si el courier no puede entregar el pedido en la dirección indicada, este volverá al centro de distribución. Puedes solicitar un nuevo envío (con costo adicional) o retirar directamente en la sucursal indicada por el courier, según su política.

7. Demoras por parte del Courier

Una vez entregado el pedido al courier, los tiempos y retrasos son responsabilidad del operador logístico.
No obstante, nuestro equipo LÖM está disponible para ayudar a gestionar cualquier incidencia de entrega.

8. Productos Dañados o Faltantes

Si tu pedido llega dañado, abierto o incompleto:

  1. Toma fotografías del empaque y del producto

  2. Notifícanos dentro de las 24 horas posteriores a recibirlo

  3. Escríbenos a: hola@lompacific.co

Revisaremos el caso y coordinaremos reposición o solución según corresponda.